MAI-JAPAN ONLINE SHOPに多く寄せられる質問をＱ＆Ａとしてまとめました。この他のご質問も、お気軽にお問い合わせください。

商品について
Ｑ． 　掲載してある商品を実際に見ることはできますか？
Ｑ． 　商品についてもっと詳しい情報が知りたいのですが？
Ｑ． 　商品の載ったカタログがほしいのですが？
Ｑ． 　カタログに載っている色は実物と一緒ですか？
Ｑ． 　商品の在庫確認は可能ですか？
Ｑ． 　商品完売となっているのですが、いつ頃入荷しますか？
Ｑ． 　大量購入はどのようにできますか?
注文・購入について

Ｑ．　ショッピングカートの使い方について知りたいのですが？
Ｑ．　ショッピングカートを使っても、セキュリティが心配なのですが？
Ｑ．　カートから注文してすぐに、メールが届きましたが？
Ｑ．　注文者と配送先名を変えて注文できますか？
Ｑ．　注文内容の確認をしたいのですが？
Ｑ．　商品価格以外にどんな費用が必要ですか？
Ｑ．　注文内容を確認するメールが届かないんだけど？

お支払について
Ｑ．　支払い方法ついて詳しく知りたいのですが？
Ｑ．　銀行・郵便振込先がウェブ上には掲載されていないのですが？
Ｑ．　お振り込み先銀行にはどのようなところがありますか？
Ｑ．　領収書はもらえますか？
商品の配送について

Ｑ．　配送についてもう少し詳しく教えてください。
Ｑ．　どのくらいで商品が配送されるのでしょうか？
Ｑ．　都心から離れている場所に住んでいるのですが送料は高くなりますか？
Ｑ．　配送日時を指定したいのですが？
Ｑ．　複数の送付先を指定したいのですが？
Ｑ．　配送予定日に商品が配達されないのですが？
Ｑ．　商品が配送されたのですが、キズがついていましたが？

商品の返品・キャンセルについて

Ｑ．　注文後のキャンセルは可能ですか？
Ｑ．　商品が配送されたのですが、思っていた商品と違うために返品したいのですが？
Ｑ．　返品ポリシーを教えてください。
Ｑ．　頼んでいた商品と違う商品が配送になったのですが？

その他の項目について

Ｑ．　MAI-JAPAN ONLINE SHOPを私のサイトにリンクしたいのですが？
Ｑ．　掲載している商品をショップにて販売したいのですが？


商品について
掲載してある商品を実際に見ることはできますか？
申し訳ございません。当団体は実店舗はございません。また、現在商品をフェアトレードショップにて販売するルートも確立しておりません。しかし、各種バザーへの出店を行っていますので、その際には実際に商品を手に取ってご購入いただけます。バザー出店の際には、本サイトトップページにてご報告いたします。

商品についてもっと詳しい情報が知りたいのですが？
商品についてなにか些細なご質問等がある場合でも、お気軽にお問い合わせください。出来る限り答えさせていただきます。

商品の載ったカタログがほしいのですが？
申し訳ございません。当団体の扱う商品は、時期によって取り扱う商品も異なり、輸入量もごく少数であるためカタログ作成は経費の面から考えて致しておりません。商品の詳細などは本サイトをご覧ください。ご理解をいただければ幸いです。

カタログに載っている色は実物と一緒ですか？
当団体では、できる限り時間をかけて画像制作をさせていただいておりますが、お客様のディスプレイの設定や、パソコンの違いで色が異なることがございます。また、撮影時の光の関係により、色合いが異なって見えてしまう場合もございます。色合いのわずかな違いを気にされるお客様は当団体が出店するバザーでのご購入をお勧めします。ご理解をいただければ幸いです。

商品の在庫確認は可能ですか？
はい。基本的にオンラインショップのページに記載されている商品数が在庫となっておりますが、お問い合わせいただければもちろんお答えいたします。

商品完売となっているのですが、いつ頃入荷しますか？
申し訳ございません。基本的には商品完売と書かせていただいている商品・掲載されなくなった商品につきましては、次回入荷が未定となっております。入荷してくる場合もございますし、今後、入荷がなくそのまま販売終了となってしまう場合もございます。ご了承ください。

大量購入はどのようにできますか？
はい。本サイトのショッピングカートに表示されている数量内であれば、お届けすることが可能です。数量をご指定してご注文ください。少数ロットでの輸入となっている関係上、申し訳ございませんが表示分以上の数量のご注文はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

注文・購入について

ショッピングカートの使い方について知りたいのですが？
当団体では、商品のご注文方法として新しくショッピングカートを導入いたしました。カートに商品を入れて、フォームにしたがってお客様のご住所・お名前・ご連絡先などを入力するだけで、簡単にご注文いただけるシステムとなっております。詳しくはこちらをご参照ください。

ショッピングカートを使っても、セキュリティが心配なのですが？
ご安心ください。当団体では、ＳＳＬ対応のショッピングカートプログラムを導入しております。ショッピングカートの入力フォームからはお客様の情報が保護されるようになっております。また、ご入力いただきましたお客様情報は、当団体の厳重な管理体制のもと、大切に保管いたします。

カートから注文してすぐに、メールが届きましたが？
ショッピングカートからご注文いただいたあと、すぐに届くメールは自動返信メールとなっております。自動返信メールでは、まだご注文とはなっておりません。あらためて当団体より正式なご注文の確認のメールを送信させていただきます。そちらをご確認くださいますよう、お願い致します。

注文者と配送先名を変えて注文できますか？
はい。銀行振込・郵便振替をご利用の場合は、注文者と配送先の名義が違う場合でも、配送手配は可能となっております。お気軽にご注文ください。尚、申し訳ございませんが、プレゼント包装はお断りいたしております。ご了承ください。

注文内容の確認をしたいのですが？
当団体ではご注文をいただいた後、お客様にメールにて購入内容の確認をさせていただいております。メール内には配送日時や在庫状況、お支払い金額など、大切な情報がたくさん書かれておりますので、必ず確認いただくよう、よろしくお願いいたします。

商品価格以外にどんな費用が必要ですか？
販売価格以外に必要な費用といたしましては、配送料（全国一律500円）、そして振込・振替の場合は銀行振込・郵便振替の手数料、代金引換をご利用の方は代金引換手数料をお支払いいただきます。尚、消費税はいただいておりません。

注文内容を確認するメールが届かないんだけど？
当団体およびメールサーバの都合により返信がやや遅れてしまう場合がございます。また、自動返信メールも届かないような場合には、お客様のご記入いただいたメールアドレスが間違っていた可能性がございます。今一度、ご確認の上お問い合わせよりご連絡頂ければ幸いです。

お支払いについて

支払い方法ついて詳しく知りたいのですが？
本サイトの全ての商品は銀行振込・郵便振替にてご購入できます。また、お買い上げ金額が3,000円以上の場合は、代金引換にてのご配送が可能です。お支払い方法の詳細は『初めてのお客様』をご参照ください。

銀行・郵便振込先がウェブ上には掲載されていないのですが？
銀行・郵便振込先につきましては、ご購入のご依頼後の確認メールの中に記載させていただいておりますので、必ずご確認いただくよう、よろしくお願いいたします。

お振り込み先銀行にはどのようなところがございますか？
現在、当団体でお取り扱いさせていただいている機関は、郵便局と三井住友銀行がございます。通常ご指定がない場合は、お客様に郵便局にお振り込みいただくことをお願い致しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

領収書はもらえますか？
はい。全てのお届けものには明細書が同梱されておりますが、別途領収書をご希望の方は、ショッピングカートでのご注文の際、備考欄にその旨をご記入ください。

商品の配送について

配送についてもう少し詳しく教えてください。
配送には、通常はエクスパック500、またはゆうパック・Yahoo!ゆうパックを使用させていただいております。商品のサイズに応じてこちらで選択してお送りいたしますが、どちらも「手渡しによるご配送」「追跡サービスの利用」が可能ですので、ご安心ください。

どのくらいで商品が配送されるのでしょうか？
  ご注文後、約１週間〜10日間での配送が可能となっております。

都心から離れている場所に住んでいるのですが送料は高くなりますか？
いいえ。私どもでは、全国一律500円で全ての商品を配送させていただいております。申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりませんので、ご了承ください。

配送日時を指定したいのですが？
はい。お気軽に当団体までご連絡ください。ご入金日以降の日程であれば基本的に配送日時の指定は可能となっております。

複数の送付先を指定したいのですが？
プレゼント配送などで複数の配送先をご指定いただく場合、本サイトのショッイングカートでは１件ごとご送付先を承りますので、大変ご面倒かと思いますが、ご送付数分のご注文が必要となります。また、送料は１件につき500円となっておりますので、ご配送数分の送料がかかります。ご了承ください。

配送予定日に商品が配達されないのですが？
商品配送予定日に商品が配送されない場合は、配送業者による遅れが予想されます。エクスパック500・ゆうパックは商品の「追跡サービス」をご利用いただけますので、そちらをご参照ください。

商品が配送されたのですが、キズがついていましたが？
商品配送の際の事故により、商品が傷つけられてしまう場合がございます。配送時に商品を落としてしまうこともあるかと思われます。当団体も丁寧に梱包することなどにより、そのような事故を避けるようにはしておりますが、万が一、お客様のもとに配送された商品にキズや破損がみられる場合は、７日以内に当団体までご連絡いただけるよう、よろしくお願いいたします。この場合は、当団体が送料を負担いたしまして、新しい商品と交換いたします。商品の在庫が無い場合は、代金を返還いたします。

商品の返品・キャンセルについて

注文後のキャンセルは可能ですか？
はい。注文後のキャンセルは可能となっております。配送手配等の手続きがございますので、お早めにキャンセルの意向をご連絡いただければ幸いです。商品送付後のキャンセルの場合はお客様のご都合による返品と同様の扱いとなってしまい、送料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。

商品が配送されたのですが、思っていた商品と違うために返品したいのですが？
はい。返品自体は可能となっております。しかしながら、お客様のご都合による返品に際しまして、返品にかかる送料は全額、お客様負担となりますので、ご注意ください。また、商品をご使用なられた後・商品タグを取り外した後の返品はお断り致しておりますので、ご理解をいただければ幸いです。

返品ポリシーを教えてください。

返品の条件といたしましては、
１．商品をご使用されていないこと
２．商品タグを取り外していないこと
３．商品到着後７日以内ということ
の３点が条件となっております。また、前述の通り、お客様のご都合による返品にかかる送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。尚、セール商品に関しましては返品は一切不可能となっておりますので、ご了承ください。

頼んでいた商品と違う商品が配送になったのですが？

お客様のご注文商品と違う商品が配送になってしまった場合は、当団体の完全な不手際となりますので、早急にご連絡ください。その際にかかる返品配送料はもちろん当団体が負担いたしますので、ご安心ください。

その他の項目について

MAI-JAPAN ONLINE SHOPを私のサイトにリンクしたいのですが？
もちろん、本サイトはリンクフリーです。ご自由にリンクを貼っていただければ幸いです。詳しくはこちらをご参照ください。

掲載している商品をショップにて販売したいのですが？
はい。本サイトに掲載してある商品をご指定していただければ、貴社に業務用価格で販売することが可能です。是非、お問い合わせください。

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